-
تقييم المؤسسات ونظام العمل.
-
قياس رضا المتعاملين.
-
وضع خطة الخدمة السبع نجوم.
-
آليات دعم ثقافة الخدمة المتميزة للمتعاملين والتركيز على المتعامل.
-
وضع ميثاق المتعاملين ودليل معايير جودة الخدمة.
-
المبادئ التوجيهية العامة التي تساعد على تحسين مستويات الخدمة.
-
آليات تلقي ومعالجة ملاحظات المتعاملين.
-
قياس مؤشرات سعادة المتعاملين.
-
وضع مؤشرات ومعايير سعادة المتعامل والموظف.
